O Moskit CRM tem como objetivo oferecer soluções que simplificam a gestão comercial para empresas converterem mais negócios. Entendemos a importância de entregar soluções completas, sem abrir mão da qualidade.

É exatamente isso que estamos propondo com Moskit CRM e Octadesk: uma solução que unifica os canais de comunicação, aprimorando tanto o atendimento quanto a área de vendas.

Essa solução omnichannel integra diversos canais de comunicação, como e-mail, WhatsApp, redes sociais e ligações, em uma única plataforma, centralizando todas as interações com os clientes. Isso garante uma experiência mais fluida e consistente, além de tornar o trabalho das equipes internas muito mais eficiente.

O que o Moskit CRM e Octadesk podem fazer juntos?

Com a união de Moskit CRM e Octadesk, é possível automatizar processos de atendimento e centralizar as informações em uma solução única.

• Com histórico centralizado, todas as interações do contato ficam registradas no CRM, como mensagens trocadas no e-mail, Whatsapp, ligações, o que facilita o atendimento personalizado e ágil, entregando as informações necessárias para a próxima interação.
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• A caixa de entrada única possibilita que as equipes gerenciem todas as mensagens recebidas de diferentes canais e redes sociais em uma única caixa de entrada e as distribua para os responsáveis, garantindo fluidez na comunicação com os clientes.
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• Com chatbot com contexto de CRM, é possível automatizar atendimentos, criar negócios e distribuir as conversas entre as equipes de forma eficiente, sempre considerando o histórico do cliente.
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• O uso de número único do WhatsApp com API Oficial é crucial para profissionalizar o atendimento do Whatsapp e garantir que o cliente entre em contato por um meio oficial da empresa, além de permitir um atendimento seguro.

Como o Moskit CRM com Octadesk pode transformar seu atendimento?

As funcionalidades disponíveis no Moskit CRM — como Easyflow, automações no funil de vendas e envio de e-mails — combinadas com as funcionalidades da Octadesk — como a integração de canais, chatbot e WhatsApp — fazem dessa solução uma ferramenta robusta para converter atendimento em vendas.

Se você está buscando uma forma mais inteligente de gerenciar seus atendimentos e vendas, não deixe de conhecer mais sobre nossa solução unificada e entrar em contato.

Realizamos melhorias para otimizar a usabilidade e organização das ligações no Moskit CRM.

Quando sua empresa encontra obstáculos de integrações e péssima experiência na usabilidade, a produtividade é diretamente impactada.

Ligar com 1-clique para quem está sendo atendido em uma negociação com todo o contexto disponível aumenta a quantidade de ligações realizadas e melhora experiência do cliente.

Ao ativar o módulo de ligações no marketplace, a sua conta ganhará um crédito de R$10 disponíveis para testar e permitirá ligações para um contato a partir de negócios ou projetos.

O módulo de ligação é fornecido pela Zenvia, e com a nossa parceria, negociamos um valor para nossos clientes. Confira:

- R$ 0,06/min para fixo local

- R$ 0,13/min para móvel local

Para mais detalhes sobre como ativar, outras opções de contratação e detalhes desse módulo, consulte a nossa base de conhecimento.

A automação do funil de vendas do Moskit CRM foi criada para ajudar gestores a automatizar processos manuais e repetitivos do pipeline.

Com a nova atualização, você pode gerenciar ainda mais o seu funil de vendas.

Além de editar e excluir automações, agora é possível exportar as últimas 200 execuções da automação em CSV, permitindo ao usuário administrador consultar o histórico e status das automações.

Para saber mais, acesse a nossa base de conhecimento.
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Com a possibilidade de enviar e-mails via Moskit CRM, disponibilizamos as listas de supressão para melhorar o envio dos e-mails, proporcionando mais eficiência e conformidade com as melhores práticas de comunicação.

As listas de supressão — de e-mails de spam e de bounce — permitem identificar e gerenciar contatos que devem ser excluídos ou inativados dos seus envios de e-mail. Esses contatos podem incluir e-mails marcados como spam ou endereços de e-mail que resultaram em bounces (falhas de entrega).

Nesses casos, esses contatos não serão incluídos nos próximos envios, melhorando a saúde da sua lista.
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Benefícios do recurso:

• Melhorar a taxa de entrega: Ao remover contatos inválidos e indesejados, suas mensagens têm maior chance de chegar aos destinatários certos.
• Redução de SPAM: Previne que seus e-mails sejam enviados para quem te marcou como spam, protegendo a reputação do seu domínio.
• Eficiência nas campanhas: Direciona seus esforços do time para contatos ativos e interessados, aumentando a eficácia dos seus envios.

Ao acessar a área de domínio do e-mail, é possível visualizar as listas e os contatos em cada uma delas. Você pode remover toda a lista ou selecionar apenas alguns contatos.

Para saber mais, acesse o conteúdo da Knowledge Base ou entre em contato com o suporte.

Estamos lançando os relatórios avançados do Moskit CRM.
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Com os novos relatórios, estamos dando um passo importante para atender a grande demanda de gestores que necessitam de indicadores avançados da equipe comercial.

Com esses relatórios, será possível:

• Visualizar informações de movimentações de negócios entre funis, possibilitando enxergar o funil de forma ampla;
• Ter novas formas de visualização do ciclo de vendas, conversões e ticket médio por vendedor;
• Obter um conjunto de relatórios de produtos para entender ciclo de vendas por períodos e responsáveis.

Os novos relatórios estarão disponíveis na área de "Relatórios Avançados" acessando o módulo de Relatórios do Moskit CRM.
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​A função pode não estar disponível no seu plano ou na sua conta, caso tenha dúvidas ou queira mais informações, entre em contato!

O Moskit Boost é uma extensão que sincroniza o WhatsApp Web ao Moskit CRM. Com ele, é possível integrar informações de negociações do seu CRM diretamente em uma conversa no WhatsApp.

Com a nova atualização, além da sincronização de mensagens em áudio e de texto já presentes na ferramenta, agora é possível sincronizar automaticamente imagens e documentos pelo Moskit Boost.

Assim, o usuário vai conseguir visualizar e baixar documentos e imagens trocadas entre vendedor e cliente diretamente na negociação.

Para saber mais sobre o uso dessa funcionalidade, acesse a Central de Ajuda:

Como usar o Moskit Boost

Agora é possível autenticar e vincular seu domínio de email ao Moskit CRM, permitindo que sua equipe dispare emails com o domínio da empresa, e utilizando o nome da sua marca em todas as interações comerciais.

Benefícios em usar um domínio próprio para os envios:

• Menor incidência de envios que caem em caixas de SPAM;
• Menor incidência de envios marcados como possível phishing;
• Melhor visibilidade para a empresa; tenha envios feitos com o nome da sua marca.

A autenticação é feita ao adicionar entradas na configuração DNS do seu provedor de e-mails e é necessário um domínio próprio para realizar a configuração.

Essa melhoria está em conformidade com os padrões de autenticação e as políticas de envio impostas pelos principais provedores de caixa de entrada de emails. Com essa configuração, há menos chances de o e-mail ser reconhecido como SPAM ou cair em abas de promoção.

Em breve, não será mais possível enviar emails sem autenticar o domínio.

Para saber mais, acesse o passo a passo da configuração ou configure diretamente no sistema.
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Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte ou o Customer Success da sua conta.

O plano Engagement é o plano mais completo do Moskit CRM. Com ele, é possível utilizar todos os recursos disponíveis no plano Starter e Professional, além das automações de e-mail que permitem que os prospects sejam engajados desde a prospecção até a pós-venda.

O que há de novo no plano Engagement?

• Envio de e-mail automático
  ​Interaja com seus clientes em todas as fases do processo, criando, agendando e disparando e-mails automaticamente conforme os gatilhos de troca de fase.
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• Janela de envio
  ​Agende horários e organize seus fluxos de automação de acordo com o horário comercial ou datas sazonais, assegurando o controle total do seu processo de vendas.
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• Controle de engajamento
  ​Acompanhe o engajamento do usuário e veja quantas vezes ele abriu o e-mail e clicou no conteúdo dele.
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• Inteligência artificial para criar fluxos de e-mail
  ​Crie todo o fluxo de comunicação utilizando o Smart AI. Ajuste o tom, vocabulário e automatize mensagens para uma abordagem personalizada e eficaz, atendendo às necessidades específicas dos seus clientes.

Casos de uso com o Plano Engagement:

• Prospecção ativa;
• Fluxo de nutrição no funil de vendas;
• Reaquecimento de lead perdido;
• Passagem de bastão automático;
• Reengajamento de cliente indeciso;
• Controle do fluxo comercial;
• Monitoramento do engajamento;
• Envio de promoções personalizadas.

Faça o upgrade e comece a usar todos os recursos do Plano Engagement.

O Easy Flow é uma ferramenta para estruturar, organizar e melhorar o seu processo de vendas. A funcionalidade permite que você defina campos importantes e obrigatórios em seu funil de vendas e no módulo de projetos, garantindo a integridade e precisão dos dados em seu CRM.

Com Easy Flow, sua equipe de vendas sempre saberá o que é esperado sobre o preenchimento de cada campo. Essa prática não apenas garante dados precisos para previsões mais confiáveis de negociações, mas também simplifica e agiliza o processo de tomada de decisão.

O que há de novo?

Agora, com a nova melhoria de “Ganhar e Perder” no Easy Flow você fecha negócios com mais precisão. Defina campos importantes e/ou obrigatórios que devem ser preenchidos como requisitos antes de Ganhar ou Perder um negócio no funil de vendas.

Exemplos de caso de uso:

• Defina como obrigatório o preenchimento do produto vendido ao Ganhar o negócio.
• Defina como importante a campanha de origem ao Perder o negócio.
• Defina como obrigatório as informações de cobrança e entrega ao Ganhar o negócio.

Isso significa que cada negociação passa por uma avaliação criteriosa, garantindo que as oportunidades estão avançando com as informações necessárias para tomada de decisões estratégicas.

Com Easy Flow, você não apenas monitora o progresso das negociações, mas também pode criar regras que padronizam e organizam os dados, trazendo uma nova eficiência à sua operação de vendas.

* Consulte os planos disponíveis dessa funcionalidade.

Estamos entusiasmados em apresentar uma atualização significativa para o módulo de produtos, visando melhorias e eficiências importantes: a inclusão de produtos na edição/cadastro de negócios

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O que há de novo?

Agora, ao criar um novo negócio, você não apenas registra as informações, mas também tem a possibilidade de adicionar produtos diretamente na tela de cadastro. Alguns benefícios dessa atualização:

• Configuração de obrigatoriedade:

Para empresas que desejam garantir a consistência no processo de vendas, agora é possível tornar a inclusão de produtos um passo obrigatório. Basta alterar essa configuração no painel de controle.

• Inclusão no cadastro/edição:

Adicione produtos ao seu negócio diretamente na tela de cadastro. Esta funcionalidade garante que todos os detalhes relevantes, incluindo os produtos ofertados, sejam capturados de maneira estruturada e acessível.

• Agilidade no cadastro:

Reduz o tempo necessário para registrar todas as informações relevantes de um negócio, minimizando o risco de omissão ou erro. Você pode optar por adicionar produtos imediatamente ou deixar para mais tarde, dependendo da sua necessidade ou da política da empresa

Em breve, você poderá contar com essa melhoria no Easy Flow, garantindo que os produtos sejam preenchidos ao avançar o negócio em etapas específicas do funil!
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Isso torna a sua experiência com o Moskit CRM a mais produtiva possível. Acesse o link para uma visão mais detalhada e comece a aproveitar todas as vantagens dessa nova funcionalidade.