O Moskit está sempre trazendo novidades para integrar o WhatsApp ao CRM, simplificando a gestão de negócios e melhorando a comunicação com o cliente.

A nova tela para envio do WhatsApp torna esse processo ainda mais fácil, contando com uma interface visualmente intuitiva. Agora, com funcionalidades avançadas, como a integração dos modelos de mensagens e a possibilidade de utilizar recursos de inteligência artificial, a experiência do usuário tornou-se ainda mais prática.

Os novos elementos visuais não são apenas estéticos; eles são projetados para tornar cada etapa mais fácil e acessível, proporcionando uma usabilidade excepcional. Essa evolução te ajuda a ficar ainda mais perto do cliente, interagindo e garantindo uma experiência mais fluida e satisfatória em apenas alguns cliques.

Recursos aprimorados:

• Edição instantânea de templates: personalize seu template imediatamente após a seleção, adaptando-o de maneira única para cada situação. Isso significa comunicações mais personalizadas e eficientes, adequadas às necessidades específicas de cada envio.
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• Rich Text compatível com o WhatsApp: enriqueça suas mensagens com formatação rica, proporcionando uma experiência visual atraente para o seu cliente. Destaque informações importantes e torne a comunicação mais envolvente, estabelecendo uma conexão mais forte.
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• Visualização confortável: analise a mensagem final em um espaço mais amplo. Isso não apenas facilita a revisão, mas também garante que suas mensagens sejam compreendidas de maneira clara, mesmo em estruturas mais extensas.
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• Enviar Whatsapp para números internacionais: agora é possível ajustar o DDI na hora de enviar uma mensagem, após o ajuste, o número ficará salvo no contato para próximos envios.

Para saber mais sobre o uso dessa funcionalidade, acesse a Central de Ajuda: Como usar o Moskit Boost.

O Easy Flow para projetos foi desenvolvido para proporcionar ao gestor mais controle sobre os seus processos. Com a capacidade de definir campos importantes e obrigatórios para cada etapa do projeto e estabelecer uma sequencialidade dentro do projeto, torna-se mais simples assegurar a adesão das regras.
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Recursos do Easy Flow:

• Sequencialidade entre fases de um projeto: Essa opção assegura que as etapas do projeto só possam ser movidas de maneira sequencial, seguindo uma ordem lógica e predefinida. Isso contribui para manter o controle do processo e garantir que nenhum passo crucial seja ignorado.
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• Transferência entre projetos: Com essa opção, é possível decidir se as tarefas podem ser transferidas para projetos diferentes daqueles em que foram inicialmente criados. Isso oferece flexibilidade no gerenciamento de atividades que se encaixam melhor em diferentes fases do processo.
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• Campos obrigatórios por fase do projeto: Defina campos obrigatórios para cada fase do projeto, assegurando que informações essenciais sejam preenchidas à medida que o projeto avança. A verificação dos campos obrigatórios ocorre na conclusão de uma fase, evitando lacunas no registro de dados.
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• Campos importantes por fase do projeto: Além dos campos obrigatórios, é possível identificar campos importantes para cada fase do projeto. Isso significa que o colaborador pode avançar no preenchimento sem aquele dado, mas na tela constará que ele é importante. A verificação dos campos importantes ocorre na conclusão de uma fase, mas a ausência de preenchimento não impede a continuidade da ação.

O Easy Flow é uma ferramenta projetada para atender às necessidades específicas da sua empresa. Simplifique o processo de vendas, aumente a eficiência da sua equipe e alcance melhores resultados com essa funcionalidade.

Para saber mais sobre o uso dessa funcionalidade, acesse a Central de Ajuda: Saiba mais

*Funcionalidade disponível no plano Professional.

O Easy Flow foi desenvolvido para que o gestor de vendas tenha mais controle do seu processo comercial. Com a possibilidade de definir campos importantes e obrigatórios por etapa de negociação e criar sequencialidade do funil, é mais fácil fazer com que o playbook de vendas seja seguido com a criação de regras para gerenciar o movimento dos negócios dentro dos funis.

Funcionalidades do Easy Flow

• Sequencialidade entre fases de um funil de vendas: Esta opção garante que as negociações no funil só possam ser movimentadas de forma sequencial, seguindo uma ordem lógica e predefinida. Isso ajudará a manter o controle do processo de vendas e a garantir que nenhum passo importante seja ignorado.
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• Ganhar negócio na última fase: Em combinação com a sequencialidade entre fases, esta opção permite que os negócios sejam ganhos somente quando alcançarem a última fase do funil de vendas. Isso assegura que os clientes estejam prontos para o fechamento antes de serem considerados como negócios ganhos.
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• Transferência entre funis: Com essa opção, você pode decidir se os negócios podem ser transferidos para funis diferentes daqueles em que foram inicialmente criados. Isso oferece flexibilidade no gerenciamento de leads e oportunidades que se encaixam melhor em diferentes etapas do processo de vendas.
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• Campos obrigatórios por fase do funil: Defina campos obrigatórios para cada fase do funil de vendas, garantindo que informações essenciais sejam preenchidas à medida que os negócios avançam. A verificação dos campos obrigatórios acontece na saída de um negócio de determinada fase, evitando lacunas no registro de dados.
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• Campos importantes por fase: Além dos campos obrigatórios, você pode identificar campos importantes para cada fase do funil. Isso significa que o vendedor poderá seguir com o preenchimento sem aquele dado, mas na tela constará que ele é importante. A verificação dos campos importantes acontece na saída de um negócio de determinada fase, mas o não preenchimento não impede sua continuidade.
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O Easy Flow é um recurso projetado para atender às necessidades específicas da sua empresa. Simplifique o processo de vendas, aumente a eficiência da sua equipe e alcance melhores resultados com essa funcionalidade. Para saber mais sobre o uso dessa funcionalidade, acesse a Central de Ajuda: Saiba mais

*Funcionalidade disponível no plano Professional.

Buscando cada vez mais uma experiência aprimorada para os usuários, anunciamos as novas telas de cadastro do Moskit CRM.

A atualização tem a intenção de trazer melhorias e recursos que vão tornar a sua experiência de cadastro e edição de informações ainda mais prática e intuitiva.

Entenda melhor as mudanças que estão sendo implementadas e aproveite ao máximo essa nova funcionalidade.
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As telas de cadastro são as fichas usadas para os usuários cadastrarem ou editarem:

• Negócios;
• Atividades;
• E-mails;
• Projetos;
• Contatos;
• Empresas.

Com as mudanças, o usuário tem:

1. Ordenação de campos e categorias: Agora é possível personalizar a ordem das categorias criadas através do editor "arraste e solte", personalize ainda mais o cadastro e priorize categorias mais importantes.
   
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2. Reestruturação visual: Melhoramos a usabilidade para a inserção de informações de forma mais facilitada. Com o novo design, você encontrará uma interface mais moderna e organizada, que se adapta perfeitamente à sua tela.
   
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3. Movimentação das telas de cadastro: Uma das grandes novidades é a possibilidade de arrastar e mover a janela por toda a tela. Isso significa que você pode reposicionar a tela de cadastro conforme suas necessidades, permitindo visualizar as informações que estão abaixo dela sem dificuldades. Essa funcionalidade trará mais flexibilidade e agilidade na hora de criar seu fluxo de trabalho.
   
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4. Organização aprimorada: Pensando em tornar a localização e o acesso aos campos personalizados mais eficientes, implementamos a categorização dos campos. Com os campos personalizados agrupados, torna-se mais fácil a identificação e a busca por informações.
   
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5. Visual aprimorado de tags, campos e dropdowns: A estética também recebeu atenção especial nessa atualização. Agora, as tags, campos e dropdown estão com um visual mais refinado.

Mudanças em edição de massa

Além das melhorias nas telas de cadastro, também fizemos melhorias na edição em massa. Além do novo visual, essa ferramenta agora permite a transferência de contatos e empresas vinculados aos negócios.
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Isso significa que ao realizar uma ação de alteração de responsável em um grande número de negócios, os contatos e empresas relacionados também poderão ser enviados ao responsável selecionado. Essa adição aguardada vai simplificar ainda mais o gerenciamento das suas informações.

Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato com o customer success da sua conta ou com o nosso suporte.

A automação do funil de vendas do Moskit CRM foi criada para ajudar gestores a automatizar processos manuais e repetitivos do pipeline. Com a nova atualização da automação, você pode personalizar ainda mais o seu funil de vendas.

Com os filtros de condições e novos gatilhos, defina variáveis para a sua automação e crie regras em todas as fases do funil de vendas. Veja os novos recursos da funcionalidade:
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Ações

Processo resultante da automação.

• Definir um responsável
• Criar nova atividade
• Distribuir entre usuários
• Excluir atividade
• Enviar notificações
• Criar um novo projeto
• Criar um novo negócio

Gatilhos

É a variável que define como será iniciada uma automação. A automação pode funcionar a partir dos seguintes gatilhos:

• Quando criar um negócio
• Quando entrar na fase
• Quando sair da fase
• Quando ganhar o negócio
• Quando perder o negócio
• Quando reabrir o negócio

Condições

O novo recurso de condições permite a criação de filtros, para uma determinada ação ser realizada apenas nos negócios resultantes das variáveis selecionadas. Você pode filtrar a partir das seguintes opções:

• Nome
• Valor
• Status
• Fase atual
• Motivo de perda
• Empresa relacionada
• Empresa participante relacionada
• Contato relacionado
• Contato participante relacionado
• Produto vinculado
• Criado por
• Data prevista
• Data de criação
• Data de fechamento
• Responsável
• Origem do cadastro

Para saber mais sobre o uso dessa funcionalidade, acesse a Central de Ajuda:

Funcionalidade disponível no plano Professional.

No Moskit CRM, é possível realizar ações em massa para editar vários negócios ao mesmo tempo.

Além de estar com cara nova, a aba de ação em massa permite:

• transferir contatos e empresas vinculados aos negócios;
• editar vários negócios para outras fases;
• trocar responsáveis dos negócios;
• marcar várias atividades como concluída;
• trocar a data de várias atividades;
• excluir vários contatos de uma só vez.

Execute várias ações de uma só vez e tenha mais agilidade nas suas tarefas.

Para saber mais sobre o uso desse recurso, acesse a Central de Ajuda:

Funcionalidade disponível nos planos Starter e Professional.

O Moskit Boost é uma extensão que sincroniza o WhatsApp Web ao Moskit CRM. Com ele, é possível utilizar as principais funções do seu CRM diretamente em uma conversa no WhatsApp.

Com a nova atualização, o recurso permite a sincronização de mensagens em áudio, além das mensagens de texto.

Para saber mais sobre o uso dessa funcionalidade, acesse a Central de Ajuda:

Funcionalidade disponível nos planos Starter e Professional.
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O funil de vendas é o coração do processo comercial. É por meio dele que vendedores e gestores conseguem acompanhar a evolução dos contatos na jornada de compra. Já a personalização do funil é uma maneira de criar etapas e fases de acordo com o processo de vendas da sua empresa.

Agora, além da criação de múltiplos funis e fases personalizadas, o Moskit CRM possibilita que cada etapa tenha uma descrição.

Com esse recurso, fica muito mais fácil para o gestor criar e descrever o fluxo de vendas do seu negócio, diretamente em cada etapa.

Para saber mais sobre como configurar a descrição das etapas do seu funil, basta conferir o passa a passo da nossa Central de Ajuda:
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Funcionalidade disponível nos planos Starter e Professional.
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A inteligência artificial está mudando a forma como interagimos com o mundo e nos negócios não é diferente.

Em vendas, há muitos processos que podem ser otimizados com tecnologia. Pensando nisso, desenvolvemos o Smart AI, uma barra de ferramentas inteligente que ajuda na comunicação de vendas, seja para criação de e-mails seja em modelos de mensagens.

Com a ajuda ChatGPT, a principal ferramenta de inteligência artificial, é possível criar mensagens, enriquecê-las e resumi-las, traduzir para o inglês e até gerar uma desculpa, aumentando a produtividade da equipe de vendas.

Além disso, ainda é possível ajustar o tom de voz utilizado para um tom de voz casual, tom de voz formal, entusiasmado ou um tom mais direto. Isso garante uma comunicação mais eficiente e assertiva com os clientes, aumentando as chances de conversão em vendas.

Para entender melhor sobre o uso da funcionalidade, acesse nosso conteúdo:

Funcionalidade disponível nos planos Starter e Professional.
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Trabalhar com processos automatizados em vendas é o sonho de toda equipe comercial. Já imaginou criar ações automáticas que facilitam a jornada do lead desde a entrada no funil até o fechamento? Com a nova funcionalidade do Moskit CRM, isso já é possível.

O que é a automação do funil de vendas do Moskit CRM?

Essa nova funcionalidade foi desenvolvida para ajudar gestores na automatização de processos manuais e repetitivos dentro do funil de vendas. Assim, além de resolver os principais problemas relacionados à produtividade, o time se sente mais seguro em realizar suas atividades, pois sabe que tem uma ferramenta eficaz trabalhando de maneira a evitar erros e melhorar o desempenho individual e coletivo.

A automação do Moskit CRM pode ser criada a partir de 3 gatilhos:

• Quando criar um negócio - realiza a ação apenas no momento da criação do negócio.
• Quando entrar na fase - realiza a ação quando qualquer negócio entrar na fase especificada, independentemente do momento de criação.
• Quando sair da fase - realiza a ação quando um negócio sair da fase especificada.

Com esses 3 gatilhos de entrada, é possível automatizar ações distintas:

🤖 Criar tarefas automatizadas

Você sabia que há um potencial maior de conversão quando um vendedor entra em contato com o lead até 5 minutos após a sua conversão? Com a automação de tarefas, é possível, por exemplo, definir um gatilho com “Quando criar um negócio” e gerar uma “Ação do tipo Ligação”.

Com base no histórico do CRM, é possível criar diversas tarefas automatizadas em toda a jornada do lead. Seja para envio de e-mails, ligações, envio de propostas ou contrato, tudo pode ficar previamente programado, para que a equipe se concentre no que realmente importa, que é vender.

🎡 Distribuir negócios de forma automática / atribuir responsáveis

Com essa automação, é possível automatizar a distribuição de leads entre os responsáveis de forma sequencial. Assim, todos os vendedores receberão leads de forma automática, baseado nas regras pré-definidas.

Além disso, é possível atribuir responsáveis específicos para quando um negócio é criado, quando ele entrar em uma fase ou quando sair. Por exemplo, você pode criar uma automação para que quando o lead sair da fase de qualificação, ele seja atribuído ao vendedor responsável por realizar a apresentação. Isso garante que os leads serão contatados no momento correto do funil de vendas.

Para visualizar as automações criadas, basta ir para o módulo de automação, ao lado esquerdo, no painel. Já as novas atividades criadas via automação estarão disponíveis no detalhe do negócio, no módulo de atividades e relacionadas ao usuário especificado. Ou seja, o usuário verá as automações do sistema nos três locais.

Por que utilizar a automação do funil de vendas?

Quando pensamos em automação em vendas, o primeiro benefício que vem à cabeça é a economia de tempo e, realmente, essa é uma vantagem que se destaca. Porém, há outros benefícios para a adesão.

A automação em vendas é tão importante, que alguns estudos, como o da McKinsey, já provaram que ela impacta não só nas ações automatizadas, mas também na satisfação do cliente, uma vez que o responsável pelo negócio consegue focar mais na comunicação com os consumidores.

Tendo em vista que até 30% das atividades de vendas podem ser automatizadas, o proveito que as empresas podem tirar é gigantesco.

Confira alguns dos benefícios da automação em vendas:

• Redução do ciclo de vendas: com as automações, o vendedor tem mais tempo para focar em seus clientes e em outras tarefas que demandam mais do tempo dele. Reduzindo o tempo com atividades repetitivas, o vendedor se concentra em reuniões e negociações, acelerando o fechamento do negócio.
• Reduz o CAC: o custo por aquisição de clientes é outra métrica que tende a ter uma grande redução a partir da automação em vendas. Como o time comercial tem mais tempo para se relacionar com os leads, há uma maior qualificação dos contatos, ajudando no mapeamento das principais objeções e geração de respostas para cada uma delas.
• Aumento da produtividade: após a automação em vendas, é possível sentir um aumento da produtividade. Essa produtividade não diz respeito apenas aos vendedores, já que a gestão também se beneficia ao ter algumas atividades automatizadas, como a distribuição de negócios ou a mudança de responsável em cada fase do funil.
• Redução do erro humano: em todos os processos e áreas é possível que erros aconteçam, porém eles podem gerar atrasos e até a perda de clientes. Ao automatizar algumas tarefas, a tendência é que os erros humanos diminuam.

Como contratar a nova funcionalidade?

A automação do funil de vendas já está disponível no plano Professional do Moskit CRM. Para contratar, basta falar com o Customer Success da sua conta.

Para contas com 3 usuários ou mais, a nossa equipe irá fazer a implantação guiada, mostrando passo a passo para criação da funcionalidade e adesão de toda equipe.