A nova barra lateral Moskit + Octadesk chegou para transformar sua operação em um verdadeiro omnichannel. ​

Ao atender um cliente no chat, você pode visualizar e editar negócios, projetos e atividades de forma rápida na lateral da tela, sem precisar trocar de sistemas.​

Com essa integração, sua equipe ganha em agilidade e eficiência — menos troca de telas, mais foco no cliente.

🔁 Centralize vendas, suporte e atendimento em um único lugar.
⚡ Agilize o fluxo de trabalho e reduza o tempo de resposta.
📈 Transforme cada conversa em uma nova oportunidade de venda.

Facilite o dia a dia da sua equipe e entregue uma experiência integrada, ágil e eficiente!

Para saber mais, acesse o site!
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Agora o módulo de Projetos do Moskit conta com automação inteligente, permitindo configurar ações automáticas sempre que determinadas condições forem atendidas — assim como já acontece nas automações de Negócios.

Com essa novidade, é possível iniciar gatilhos automáticos ao:

• Criar um projeto;
• Entrar em uma etapa do projeto;
• Sair de uma etapa do projeto;
• Arquivar um projeto;
• Desarquivar um projeto.

As opções de condições, atividades, etapas de espera e janelas de funcionamento seguem o mesmo padrão das automações já conhecidas, mantendo a flexibilidade e controle para adaptar às rotinas da sua operação.

Esse recurso elimina tarefas manuais, reduz falhas e garante que o pipeline de projetos esteja sempre atualizado conforme o andamento real das entregas.

Disponível nos planos Professional e Engagement.

O Moskit CRM tem como objetivo oferecer soluções que simplificam a gestão comercial para empresas converterem mais negócios. Entendemos a importância de entregar soluções completas, sem abrir mão da qualidade.

É exatamente isso que estamos propondo com Moskit CRM e Octadesk: uma solução que unifica os canais de comunicação, aprimorando tanto o atendimento quanto a área de vendas.

Essa solução omnichannel integra diversos canais de comunicação, como e-mail, WhatsApp, redes sociais e ligações, em uma única plataforma, centralizando todas as interações com os clientes. Isso garante uma experiência mais fluida e consistente, além de tornar o trabalho das equipes internas muito mais eficiente.

O que o Moskit CRM e Octadesk podem fazer juntos?

Com a união de Moskit CRM e Octadesk, é possível automatizar processos de atendimento e centralizar as informações em uma solução única.

• Com histórico centralizado, todas as interações do contato ficam registradas no CRM, como mensagens trocadas no e-mail, Whatsapp, ligações, o que facilita o atendimento personalizado e ágil, entregando as informações necessárias para a próxima interação.
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• A caixa de entrada única possibilita que as equipes gerenciem todas as mensagens recebidas de diferentes canais e redes sociais em uma única caixa de entrada e as distribua para os responsáveis, garantindo fluidez na comunicação com os clientes.
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• Com chatbot com contexto de CRM, é possível automatizar atendimentos, criar negócios e distribuir as conversas entre as equipes de forma eficiente, sempre considerando o histórico do cliente.
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• O uso de número único do WhatsApp com API Oficial é crucial para profissionalizar o atendimento do Whatsapp e garantir que o cliente entre em contato por um meio oficial da empresa, além de permitir um atendimento seguro.

Como o Moskit CRM com Octadesk pode transformar seu atendimento?

As funcionalidades disponíveis no Moskit CRM — como Easyflow, automações no funil de vendas e envio de e-mails — combinadas com as funcionalidades da Octadesk — como a integração de canais, chatbot e WhatsApp — fazem dessa solução uma ferramenta robusta para converter atendimento em vendas.

Se você está buscando uma forma mais inteligente de gerenciar seus atendimentos e vendas, não deixe de conhecer mais sobre nossa solução unificada e entrar em contato.

Realizamos melhorias para otimizar a usabilidade e organização das ligações no Moskit CRM.

Quando sua empresa encontra obstáculos de integrações e péssima experiência na usabilidade, a produtividade é diretamente impactada.

Ligar com 1-clique para quem está sendo atendido em uma negociação com todo o contexto disponível aumenta a quantidade de ligações realizadas e melhora experiência do cliente.

Ao ativar o módulo de ligações no marketplace, a sua conta ganhará um crédito de R$10 disponíveis para testar e permitirá ligações para um contato a partir de negócios ou projetos.

O módulo de ligação é fornecido pela Zenvia, e com a nossa parceria, negociamos um valor para nossos clientes. Confira:

- R$ 0,06/min para fixo local

- R$ 0,13/min para móvel local

Para mais detalhes sobre como ativar, outras opções de contratação e detalhes desse módulo, consulte a nossa base de conhecimento.

A automação do funil de vendas do Moskit CRM foi criada para ajudar gestores a automatizar processos manuais e repetitivos do pipeline.

Com a nova atualização, você pode gerenciar ainda mais o seu funil de vendas.

Além de editar e excluir automações, agora é possível exportar as últimas 200 execuções da automação em CSV, permitindo ao usuário administrador consultar o histórico e status das automações.

Para saber mais, acesse a nossa base de conhecimento.
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Com a possibilidade de enviar e-mails via Moskit CRM, disponibilizamos as listas de supressão para melhorar o envio dos e-mails, proporcionando mais eficiência e conformidade com as melhores práticas de comunicação.

As listas de supressão — de e-mails de spam e de bounce — permitem identificar e gerenciar contatos que devem ser excluídos ou inativados dos seus envios de e-mail. Esses contatos podem incluir e-mails marcados como spam ou endereços de e-mail que resultaram em bounces (falhas de entrega).

Nesses casos, esses contatos não serão incluídos nos próximos envios, melhorando a saúde da sua lista.
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Benefícios do recurso:

• Melhorar a taxa de entrega: Ao remover contatos inválidos e indesejados, suas mensagens têm maior chance de chegar aos destinatários certos.
• Redução de SPAM: Previne que seus e-mails sejam enviados para quem te marcou como spam, protegendo a reputação do seu domínio.
• Eficiência nas campanhas: Direciona seus esforços do time para contatos ativos e interessados, aumentando a eficácia dos seus envios.

Ao acessar a área de domínio do e-mail, é possível visualizar as listas e os contatos em cada uma delas. Você pode remover toda a lista ou selecionar apenas alguns contatos.

Para saber mais, acesse o conteúdo da Knowledge Base ou entre em contato com o suporte.

Estamos lançando os relatórios avançados do Moskit CRM.
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Com os novos relatórios, estamos dando um passo importante para atender a grande demanda de gestores que necessitam de indicadores avançados da equipe comercial.

Com esses relatórios, será possível:

• Visualizar informações de movimentações de negócios entre funis, possibilitando enxergar o funil de forma ampla;
• Ter novas formas de visualização do ciclo de vendas, conversões e ticket médio por vendedor;
• Obter um conjunto de relatórios de produtos para entender ciclo de vendas por períodos e responsáveis.

Os novos relatórios estarão disponíveis na área de "Relatórios Avançados" acessando o módulo de Relatórios do Moskit CRM.
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​A função pode não estar disponível no seu plano ou na sua conta, caso tenha dúvidas ou queira mais informações, entre em contato!

O Moskit Boost é uma extensão que sincroniza o WhatsApp Web ao Moskit CRM. Com ele, é possível integrar informações de negociações do seu CRM diretamente em uma conversa no WhatsApp.

Com a nova atualização, além da sincronização de mensagens em áudio e de texto já presentes na ferramenta, agora é possível sincronizar automaticamente imagens e documentos pelo Moskit Boost.

Assim, o usuário vai conseguir visualizar e baixar documentos e imagens trocadas entre vendedor e cliente diretamente na negociação.

Para saber mais sobre o uso dessa funcionalidade, acesse a Central de Ajuda:

Como usar o Moskit Boost

Agora é possível autenticar e vincular seu domínio de email ao Moskit CRM, permitindo que sua equipe dispare emails com o domínio da empresa, e utilizando o nome da sua marca em todas as interações comerciais.

Benefícios em usar um domínio próprio para os envios:

• Menor incidência de envios que caem em caixas de SPAM;
• Menor incidência de envios marcados como possível phishing;
• Melhor visibilidade para a empresa; tenha envios feitos com o nome da sua marca.

A autenticação é feita ao adicionar entradas na configuração DNS do seu provedor de e-mails e é necessário um domínio próprio para realizar a configuração.

Essa melhoria está em conformidade com os padrões de autenticação e as políticas de envio impostas pelos principais provedores de caixa de entrada de emails. Com essa configuração, há menos chances de o e-mail ser reconhecido como SPAM ou cair em abas de promoção.

Em breve, não será mais possível enviar emails sem autenticar o domínio.

Para saber mais, acesse o passo a passo da configuração ou configure diretamente no sistema.
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Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte ou o Customer Success da sua conta.

O plano Engagement é o plano mais completo do Moskit CRM. Com ele, é possível utilizar todos os recursos disponíveis no plano Starter e Professional, além das automações de e-mail que permitem que os prospects sejam engajados desde a prospecção até a pós-venda.

O que há de novo no plano Engagement?

• Envio de e-mail automático
  ​Interaja com seus clientes em todas as fases do processo, criando, agendando e disparando e-mails automaticamente conforme os gatilhos de troca de fase.
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• Janela de envio
  ​Agende horários e organize seus fluxos de automação de acordo com o horário comercial ou datas sazonais, assegurando o controle total do seu processo de vendas.
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• Controle de engajamento
  ​Acompanhe o engajamento do usuário e veja quantas vezes ele abriu o e-mail e clicou no conteúdo dele.
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• Inteligência artificial para criar fluxos de e-mail
  ​Crie todo o fluxo de comunicação utilizando o Smart AI. Ajuste o tom, vocabulário e automatize mensagens para uma abordagem personalizada e eficaz, atendendo às necessidades específicas dos seus clientes.

Casos de uso com o Plano Engagement:

• Prospecção ativa;
• Fluxo de nutrição no funil de vendas;
• Reaquecimento de lead perdido;
• Passagem de bastão automático;
• Reengajamento de cliente indeciso;
• Controle do fluxo comercial;
• Monitoramento do engajamento;
• Envio de promoções personalizadas.

Faça o upgrade e comece a usar todos os recursos do Plano Engagement.